Los últimos estudios revelan que la verdadera competencia entre la venta on-line y física se encuentra en la especialización de productos. De este modo, la venta on-line pude considerarse "casi" inmune.
Es poco habitual ver en estos momentos páginas web de empresas que no tienen una pestaña que indique que tienen tienda On-line. La fiebre por crear un escaparate en la red, desde el que enseñar los productos y conseguirlos haciendo un simple click, se va normalizando. Un ejemplo claro es la demanda que está percibiendo NetConsulting por crear tiendas on-line para empresas como: MagritShop o Iocco. No ver la pestaña "tienda on-line" da una imagen obsoleta de la página. Muchas empresas, que venden al por menor, se preguntan cómo enfrentarse a esta nueva práctica mercantil. La respuesta es muy sencilla, especialización.
La cultura de la especialización empieza a ser una necesidad en las tiendas on-line. Así los han demostrado tres expertos: Erik Brynjolfsson del MIT, Yu (Jeffrey) Hu de la Universidad de Purdue (EE.UU) y Mohammad S. Rahman, de la Universidad de Calgary (Canadá). En el estudio se proponían medir la fuerza de la competencia que representan las tiendas físicas para los minoristas de Internet, así como la forma en que esta competencia varía entre los diferentes productos.
La conclusión fue que efectivamente la competencia con la que se enfrentan los minoristas de Internet es muy fuerte cuando se trata de productos corrientes, pero que su futuro está en enfocarse en los productos especializados, ya que en esta categoría son casi inmunes a la competencia de las tiendas que tienen presencia física.
A parte de la especialización, el tipo de página web es esencial. Según la última estadística realizada por el Instituto Nacional de Estadísitica(INE), se desprende que un 74,5 por ciento de los internautas españoles estima que la usabilidad de una Web es un factor decisivo a la hora de comprar. Por eso, se debe apostar por ofrecer una página atractiva y manejable a los usuarios, y que ofrezca mucha confianza.